Thành Phạm's Blog
  • Ding Talk
    • Wapbuider
    • Wordpress
    • XenForo
    • Theme XenForo
    • Theme Wordpress
    • Hacking - Bảo mật
    • JohnCMS
    • All Shared Code
    • Blogger
    • Template Blogger
  • Học Lập Trình
    • Scritp - Js
    • Php - MySql
    • Html - Css
    • C#
    • Pascal
  • Đồ Hoạ
    • PhotoShop
    • PSD Tổng Hợp
    • Action
    • Fonts Tổng Hợp
    • ProShow Produce
    • Style Produce
    • AegiSub
  • Thủ Thuật
    • Thủ Thuật
    • Wapmaster
    • Blogger
    • Facebook
    • SEO
    • Kiếm Tiền Online
    • Chia Sẻ Coupon
  • Follow me
    • Twitter
    • Facebook
    • Google+
    • Youtube
    • ­­­



Trang chủ / Computer / Công nghệ 4.0 / E-commerce / Internet / Kiến thức Marketing / MỘT BUTTON TRỊ GIÁ 300 TRIỆU ĐÔ

❤ MỘT BUTTON TRỊ GIÁ 300 TRIỆU ĐÔ ❤

10/01/2018 02:03:00 PM   Computer , Công nghệ 4.0 , E-commerce , Internet , Kiến thức Marketing   0  
Popular Posts

Ngày xửa ngày xưa, có một trang web bán hàng…

Bài viết đầu năm nên phải nói tiền trăm triệu cho nó hoành tráng. Đây là một chuyện nho nhỏ, về một button nho nhỏ và một số tiền… không nhỏ chút nào.
Mình đọc được chuyện này được trong cuốn Don’t make me think – một cuốn sách khá hay về UI/UX. Ngày xửa ngày xưa, ở một đất nước nọ, có một trang web bán hàng… Chức năng cơ bản của một trang web bán hàng thì ai cũng biết: hiển thị hàng, cho hàng vào giỏ, và thanh toán.
Câu chuyện của chúng ta bắt đầu ở chức năng “Thanh toán”, khi người dùng đã cho hết hàng vào giỏ, một form nho nhỏ xinh xinh hiện ra, với 2 trường username và password, 2 nút Login và Register, một link Quên mật khẩu. Thế nhưng, chính cái form be bé xinh xinh này đã gây thiệt hại đến 300.000.000$/năm cho trang web bán hàng.
14212560717_b3c45b6400_k
Vấn đề ở chỗ, người dùng phải đăng nhập trước khi muốn thanh toán. Đội lập trình nghĩ rằng “Chỉ cần đăng ký tài khoản, thông tin người dùng có thể được lưu lại, ở những lần sau họ không cần nhập địa chỉ, thông tin thanh toán nữa. Người dùng tiết kiệm được thời gian, web cũng khuyến khích được người dùng quay lại mua hàng, hai bên cùng có lợi còn gì?”.

Lũ lập trình viên luôn nghĩ rằng mình hiểu người dùng

Đội ngũ UI/UX đã làm một cuộc thử nghiệm, đưa tiền cho người dùng để họ thực hiện quá trình mua hàng – thanh toán. Đối với những khách hàng mới của trang web, họ phát hiện ra một điều: người dùng rất ghét việc đăng ký, với suy nghĩ “Mình muốn mua hàng, chứ không phải muốn đăng ký đăng kiếc gì cả”. Chưa kể, người dùng còn sợ bị mất thông tin cá nhân, bị gửi mail spam hộp thư.
Với những người dùng quay lại lần 2,3 – đối tượng mà developer nhắm tới, tình cảnh cũng chẳng khá hơn. Họ không nhớ được username/mật khẩu của mình. Mặc dù chức năng “Quên password” vẫn hoạt động, đến tận 160.000 người dùng chức năng này mỗi ngày, 75% trong số đó không tiếp tục quá trình thanh toán sau khi đã request mật khẩu.
4271907178_5801fa223f
Chiếc form nho nhỏ xinh xinh kia, hóa ra lại là thứ ngăn cản người dùng mua hàng – rất nhiều người dùng. Thế mới biết, developer lúc nào cũng nghĩ mình hiểu được người dùng, nhưng thật ra không phải vậy.
Chiếc button trị giá 300 triệu đô la
Đội ngũ designer đã giải quyết vấn đề này một cách vô cùng đơn giản. Họ bỏ đi nút Register, thay vào đó bằng nút Continuevà dòng chữ “Bạn không cần đăng ký, hãy bấm nút Continue để thanh toán. Để thanh toán nhanh hơn ở những lần sau, bạn có thể đăng ký một tài khoản vào lúc thanh toán”.
Kết quả: Lượng thanh toán của khách hàng tăng lên đến 45%. Sau tháng đầu tiên, doanh số tăng 15.000.000$. Sau năm đầu tiên, thu nhập của web tăng đến tận 300 triệu đô la. Tất cả những việc mà họ đã làm là gì? Chỉ là thay một button mà thôi.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Một cái nhìn khác về UI/UX và chức năng

Một số bạn còn nhầm lẫn về hai khái niệm này, nên mình xin đưa ra một khái niệm tổng quát:
  • UI (User Interface) – Giao diện người dùng: Đây là những gì người dùng nhìn thấy, tương tác được (Form, button, website).
  • UX (User Experience) – Trải nghiệm người dùng: Đây là những gì người dùng trải nghiệm, bao gồm cảm xúc, suy nghĩ, quá trình. UI chỉ là một phần của UX. VD như khi bạn mua hàng trên tiki. Các trang web thanh toán, web mua hàng chính là UI. Quá trình mua hàng/nhận hàng, sự thoải mái khi thanh toán, sự hỗ trợ của Tiki với khách hàng chính là UX.
Trong câu chuyện trên, bằng cách thay đổi UI (Thay một button), họ đã trực tiếp cải thiện UX (Thay đổi trải nghiệm mua hàng, mua nhanh hơn, không cần đăng ký), từ đó làm tăng doanh số bán hàng.
UserExperience
Hẳn nhiều bạn lập trình viên vẫn còn suy nghĩ: Chức năng mới là quan trọng, còn mấy thứ ruồiiii bu như giao diện thì làm thế nào cũng được (Một phần chắc là do lúc mới học lập trình toàn phải viết chương trình Console, trước đây mình cũng vậy). Đây là một suy nghĩ hoàn toàn sai lầm.
Nếu chỉ viết vài tool đơn giản cho chính mình hoặc bạn bè xài thì đúng là giao diện không quan trọng. Nhưng nếu đã tạo ra sản phẩm, hướng tới người dùng, thì UI/UX là những thứ quan trọng nhất nhì, có khi hơn cả chức năng.
Nếu không tin, bạn hãy thử đọc The Inmates Are Running the Asylum – cuốn “thánh kinh” của dân thiết kế UI/UX, để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của hai thứ này. Hãy nhớ một điều mình muốn nói qua câu chuyện này: Đôi khi chỉ một button nho nhỏ lại có giá trị đến 300 triệu đô đấy.
Nguồn copy từ toidicodedao.com
Share Share Share
Computer Công nghệ 4.0 E-commerce Internet Kiến thức Marketing
Administrator Administrator: Phạm Chí Thành

Không điều gì là tồn tại mãi mãi cho đến lúc bạn ngừng cố gắng! Một cậu học sinh trung học luôn có ước mơ và hoài bão...Bạn hãy làm những việc bình thường bằng lòng say mê phi thường, thành công sẽ đến với bạn!!

CÓ THỂ BẠN SẼ THÍCH

Đang tải...

No comments

Bài đăng mới hơn Bài đăng cũ hơn Trang chủ

THEO DÕI BLOG

  • Bạn bè
  • Nhận xét

ADS

Bài đăng phổ biến

  • 1 Click Tạo Usb Boot UEFI-Legacy Phân Vùng Ẩn Đa Năng Với Mini Win (WinPE)
    Tính năng của Anhdv Boot Đây là nơi bạn có thể xem chi tiết các tính năng của Anhdv Boot. Anhdv Boot là bộ công cụ cứu h...
  • File excel dự trù chi phí mở quán cafe
    File excel dự trù chi phí mở quán bia quán cafe và nhiều cái khác Khi mở quán bia quán cafe, hay kinh doanh bất kỳ cái gì, chúng ta đều cần ...
  • Jailbreak là gì? Có nên Jailbreak cho iPhone, iPad?
    Jailbreak là gì và có nên Jailbreak hay không? Trong bài viết này, hãy cùng FPT Shop đi tìm lời giải cho hai câu hỏi đó. Những người đã ...

Chuyên Mục Hot

    4.0 là gì AIO Win Amazon Go ATM Bắc Kim Thang Bán hàng Bán hàng đắc nhân tâm Bảo hiểm bảo hiểm lừa đảo Bảo hiểm nhân thọ Bảo mật Bảo mật blog Cách mạng 4.0 Cài Driver đầy đủ nhất chỉ một file Chữ ký cuộc gọi Cơ sở dữ liệu Cổ tích Computer Công nghệ Công nghệ 4.0 Công nghệ xe mới Cuộc sống Cứu hộ máy tính free cydia Đánh giá Honda Jazz RS DanTriSoft Guide DanTriSoft Res Database Để trở thành một best seller Đổi số điện thoại từ 11 số thành 10 số domain Driver máy in hoá đơn Driver Windows Dữ liệu rò rỉ E-business E-commerce ebook error Excel Facebook Font chữ Gia đình Hàng hoá file excel HDMI port Honda Honda Jazz RS How to do Hướng dẫn in mã vạch số lượng lớn Hướng dẫn sử dụng In mã vạch In mã vạch từ CSDL SQL Server In mã vạch từ Excel Insurance Internet ios iSign jail break Kiến thức Marketing Kinh doanh Kinh doanh Nhà hàng Kinh nghiệm về bán hàng Kinh tế Kinhdoanh Mã Hóa Dữ Liệu Mastercard Mật khẩu Máy in hoá đơn Máy tính Mstatus Mua sắm trực tuyến news Nghệ thuật bán hàng hiệu quả Nghệ thuật Sale Order bằng Smartphone Phần mềm Quản lý kho Racing Spirit Recovery Rush Sex Security Shortcode Software SQL SQL Lan - Internet Store house Sứ mệnh cách mạng 4.0 Sự nghiệp hay tình yêu sự thật của bảo hiểm trọn đời. Tâm lý Teamview Technologies Thành công Thanh toán điện tử Thanh toán online Thanh toán quốc tế Thanh toán trực tuyến Thẻ Mastercard là gì Thủ thuật Thủ thuật Thủ thuật Kinh doanh Thương mại điện tử Tiêu dùng Tìm font qua hình ảnh Tình cảm Tool đổi số điện thoại Trial end Truyện Tuổi trẻ USB cứu hộ USB Win PE Video HDMI Virus Visa vSign Wifi Xe và đời sống
Copyright © 2015- | Thủ thuật - Công Nghệ - Webmaster | All Right Reserved.
Tags : Share Code / PhoToShop / FaceBook Tips
Blog Được Phát Triển Bởi